コミュニティマーケティングの可能性について、実践者に伺うインタビューシリーズ第2弾。DeNAでAnycaというカーシェアサービスを運営される宮本さんがゲストです。
後編では、コミュニティマーケティングのKPIについて・宮本さんが「顧客の5VALUE」と呼ぶコミュニティの価値・マーケティングの全てのフェーズでコミュニティの力を借りるという考え方について語っていただきました!
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社内ベンチャー制度から生まれた「旅行商品以外の価値」へのチャレンジ。「H.I.S.旅と本と珈琲とOmotesando」のストーリー[前編]
コミュニティ活動のKPIはどう設定してる?前例のない取り組みに、どのように社内の理解を得ていった?H.I.S.大橋さんの挑戦[後編]